Kỳ 11 - Có thể thực hiện các hoạt động marketing trên forum như thế nào?

Theo Ông Nguyễn Hoàng Anh - Marketing Manager diễn đàn Webtretho

Ngoài những hoạt động đang trở nên khá thông dụng trên diễn đàn như việc sử dụng banner, tổ chức một cuộc thi viết hoặc thi ảnh, hay thăm dò ý kiến (thông qua nghiên cứu nhóm focus group hay dùng poll), các marketer còn có thể tham gia vào các hoạt động marketing khác trên diễn đàn với mức độ tương tác giữa doanh nghiệp và người dùng cao hơn rất nhiều.

Forum Seeding hay Online Seeding tạm gọi là Hạt mầm điện tử - một hoạt động marketing khá mởi mẻ nhằm mục đích gieo rắc một ý tưởng của sản phẩm hoặc chương trình marketing nhằm kích thích sự tò mò, quan tâm của thành viên hoặc cũng có thể để thử nghiệm xem ý tưởng đó cần được phát triển thêm hay nên bị loại bỏ trong quá trình phát triển sản phẩm. Nếu được đánh giá đúng và thực hiện đúng hình thức này sẽ mang lại hiệu quả rất cao.

Tuy nhiên, Forum Seeding rất thường bị hiểu sai và lạm dụng bởi một số doanh nghiệp. Nhiều doanh nghiệp đặt mục tiêu đơn giản là vào diễn đàn tạo một tài khoản (account), lôi kéo thành viên mua sản phẩm của mình nhưng lại quên rằng hầu hết các thành viên vào diễn đàn với nhu cầu chính là trao đổi và tìm kiếm thông tin chứ không mong muốn bị spam tin quảng cáo trong hộp tin nhắn cá nhân. Rất nhiều trường hợp, chính thành viên yêu cầu ban quản trị diễn đàn xử lý những ID nào hay gởi tin nhắn quảng cáo vào hộp thư của họ.

Ngoài Forum Seeding, một hoạt động marketing khác cũng được rất nhiều doanh nghiệp quan tâm là Consultancy (tư vấn). Hình thức này giúp doanh nghiệp trao đổi, tư vấn hoặc thảo luận về một chủ đề mà nhờ đó người tiêu dùng có thể giải tỏa những thắc mắc của mình và hiểu rõ hơn về những tính năng nổi trội của một sản phẩm hay dịch vụ. Điểm mạnh của hình thức này là lượng người tham gia đặt câu hỏi, theo dõi thảo luận trong thời gian chương trình diễn ra có thể từ vài ngàn đến vài chục ngàn tùy thuộc vào mức độ thu hút của chủ đề. Sau khi chương trình kết thúc, sức lan tỏa về thông tin vẫn tiếp diễn theo thời gian.

Một hình thức khác cũng không hoàn toàn mới về mặt ý tưởng nhưng vẫn chưa được nhìn nhận đúng mức là tài trợ cho những hoạt động của một hội nhóm hay câu lạc bộ nào đó trong diễn đàn. Bản thân các hoạt động này có sức thu hút và lan tỏa tự nhiên rất lớn do các thành viên có cùng sở thích, cùng mối quan tâm tập hợp lại với nhau vì thế các marketer có thể kết hợp với hình thức tài trợ để tiếp thị cho thương hiệu của mình và hình ảnh của thương hiệu vì thế mà dễ đi vào tâm trí và tình cảm của người tiêu dùng một cách tự nhiên, trân trọng và thiện cảm hơn.