Kỳ 8 - Làm sao để biết kiểu nội dung nào được quan tâm, kiểu nội dung nào không mang đến hiệu quả trên một mạng xã hội?

Các mạng xã hội thương mang những đặc trưng khác nhau theo chủ đích của những người xây dựng nên chúng, từ đó cũng hình thành nên một số đối tượng độc giả chỉ thích một số kiểu nội dung đặc trưng. Theo bà Đỗ Nguyễn Hải Yến - Marketing Manager của Công ty VON (Vietnam Online Network), thường trong một mạng xã hội, các đề tài mà thành viên quan tâm sẽ được trao đổi thường xuyên luôn được lặp đi lặp lại. Do đó, chỉ cần ghé thăm trang chủ trong vài ngày, bạn sẽ nhận ra được các mẩu tin hay các chủ đề cộng đồng đang quan tâm, cũng như thói quen và cái "gu" nội dung của mạng xã hội đó. Cùng lúc với việc tìm kiếm các kiểu nội dung hiển thị thường xuyên, bạn cũng nên chú ý đến các nội dung nhận được các phản hồi tiêu cực từ độc giả. Đơn giản là vì mỗi độc giả đều có sở thích riêng của mình, cũng như có những tin tức mà họ không thích đọc.

Đặc điểm của mạng xã hội là nội dung do các thành viên tự cung cấp và chia sẻ với nhau. Nội dung nào được nhiều người quan tâm hơn nghĩa là nó đã mang lại một lợi ích nào đó cho người đọc. Nhiều mạng xã hội có tính tập trung nội dung cao nên nếu không nhận ra điều này, bạn sẽ tốn nhiều thời gian vô ích.

Ông Kelvin Tô - Chủ tịch Saigon Digital Marketing cho rằng, kiểu nội dung được quan tâm trên từng mạng xã hội riêng biệt là khác nhau. Do đó, cách thức chuyển tải nội dung cũng phải phù hợp. Chẳng hạn, cùng với một thông tin về hội thảo, nếu chuyển tải thông tin trên Linkedln, một mạng xã hội của những đối tượng "chuyên nghiệp" thì cách thức sẽ phải khác khi chuyển tải trên trang Facebook. Với Linkedln, lý do quan tâm có thể là vì doanh nghiệp có lĩnh vực liên quan; thì với Facebook, có khi lý do quan tâm là vì người bạn mình có đi dự hội thảo đó. Vì với Linkedln, các liên kết được hình thành rất chặt chẽ. Mối liên hệ đó ở Linkedln có thể là cùng làm việc, cùng sinh hoạt trong nhóm, đang là bạn (nếu đang là bạn thì phải biết email của người kia), ... Với Facebook như đa số chúng ta có thể thấy là đơn giản hơn, chỉ cần gởi đến yêu cầu kết bạn. Lý do kết bạn có thể vì có bạn chung, học cùng trường, từng quen, cùng làm, ... hoặc đơn giản vì muốn kết bạn với người đó.

Tất nhiên còn nhiều đặc tính khác tham gia vào việc lựa chọn nội dung như: chính trị, văn hóa, ngôn ngữ, giọng điệu, mối quan tâm, ... Điều quan trọng là hiểu được những loại quan hệ hay liên kết nào là mấu chốt trong từng nhóm cộng đồng, những yếu tố chung đưa đến sự gắn kết, ... ta sẽ tìm được loại thông tin thích hợp để đạt hiệu quả mục tiêu truyền thông của mình.